对外经济贸易大学

　　什么是快速消费品物流？－对外经贸大学物流管理研究生
　　快速消费品物流是指快速消费品从制造商、分销商、零售商到消费者的流动过程，主要包含供应物流、销售物流、逆向物流等环节。相对于其他产品物流，快速消费品物流具有如下特点：
（一）与销售紧密联结
　　快速消费品物流和销售紧密联结在一起的，例如有的快速消费品配送商，他们既做销售，又做物流。只有快速消费品销售总公司向分公司或分区配送、发货才是典型意义上的物流。
（二）物流对象种类多，物流复杂化程度高
　　快速消费品花色品种繁多，涉及日用品、包装食品、饮料、米面、烟酒等，而不同类型的商品，有其自身特点，对物流有不同要求，如对易碎易压的商品在物流中需要专业的操作和运输要求等。因此，由于物流对象的多样化，对物流的要求也呈多样化的趋势，增加物流的复杂化程度。
（三）物流配送量波动大，订单频繁
　　由于连锁经营是快速消费品的主要经营方式。而在连锁经营中，连锁企业店铺多，而且分布广泛，订单频率高，大多数订单的货物种类繁多，甚至有些订单有时间要求，例如，只有某一个时间才可以送货，甚至有些小型的便利店甚至要求一天送货两次。
（四）涉及领域多，作业环节多
　　快速消费品物流涉及供应、销售和逆向物流领域，作业环节多，除了运输、储存、包装、装卸搬运作业外，还有拆零、拼装、补货、处理退货、更换商品等作业。作业环节多，增加物流管理的难度。
（五）物流质量要求高，库存周期短
　　快速消费品与人民的日常生活密切相关，因而，要满足现代消费的多样化、个性化、新鲜化和无害化的要求，对商品保质期、物流质量要求严格，库存周期短。
　　上述特点要求快速消费品物流适合现代经济发展的特点，遵循快速消费品物流规律，具备更强的配送与补货能力、更快的反应速度和更有效的控制与管理能力；要求快速消费品物流与市场有效的协同，通过高覆盖率和铺货率，更加接近消费者，提供高效、快捷、准时、安全、优质、低成本的服务，满足多频次、短时化、个性化物流需求；要求转变快速消费品物流观念，通过供应链变革，创新物流方式，不断降低成本，提高效率，并形成良性物质循环，减低污染，保护环境。

快速消费品物流特征
要货满足率，库存水平、补货满足率、缺货情况、要货送货周期    
现在的物流控制更多是从物流单部门考虑，从营运控制（集体操作手法）、财务控制（成本约束）和价值诉求（干好了涨工资）着手考核。   
其实，物流是一个整体层面：物流部门绩效考核、公司物流绩效考核和供应链物流考核 
物流成本率：费用总额/年销售额    
物流效用增长率：物流费用年比上一年增长率/销售额比上一年增长率   
运营费用比率：仓库租金汽运铁路费用/支出总额   
物流成本：运输成本和库存成本   
运输成本：运输费用（工厂到客户运费、到配送中心短驳费、配送中心长途调拨费，配送中心到客户配送费用，各种铁路运杂费）和货物保险   
库存成本：缺货成本（缺货成本是开发一个客户成本的25％），库存资金占用（成品、原料）、物流设备折旧、仓储保险、仓库人工费、仓储租金、库存税金、搬运费、包装费。   
库存周转率：年销售量/平均库存水平
顾客服务水平：   
订货满足率＝现有库存能够满足的订单次数/顾客订单总次数   
订单与交货的一致性：   
无误交货率＝当月准确按照顾客订单发货次数/当月内发货总次数   
交货的及时率＝当月汽车准时送达次数/当月汽车送货次数   
货物的破损率=当月破损商品价值/当月发送商品价值