上海外国语大学

　　公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。

　　　危机处理是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略，特别是在全球化加剧的今天，企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国、甚至更大的范围内，产生掩耳不及迅雷的恶化后果。因此在新时代，企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统，并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和收集信息，使损失降低至最低限度。

　　徐俊 杜邦（中国）公共事务总监、杜邦上海公司总经理

　　徐俊，毕业于北京国际关系学院，主攻国际新闻专业，获法学士学位；后又从复旦大学管理学院获得高级管理人员工商管理硕士学位（EMBA）。2008年9月成为中国首批获得国际商业传播师协会（IABC）专业资格认证的10名商业传播师之一。2007年1月成为国际关系学院“国际公共关系研究所”首批受聘研究员之一。

　　徐俊先生于2002年12月加入杜邦公司，担任中国区公共事务总监，负责公司在中国大陆及香港特别行政区的对外公共事务工作。他带领团队通过企业沟通与传播努力，加强杜邦公司作为领先科学企业的定位，力求与政府、客户、业务合作伙伴、消费者、学术界以及媒体建立良好合作关系，以支持和促进公司业务的成长。

　　在加入杜邦公司之前，徐俊曾担任国际著名公关咨询公司－博雅公共关系公司的总监。他在博雅公关近10年的工作经历始于1993年，是博雅在中国大陆的第一批本土雇员。其间，他曾经负责和参与了为众多跨国公司、政府部门制订和实施内外部沟通策略和方案。