飞利浦Philip是一家电子类消费产品公司，他们卖电视、耳机、音响等，就像我们年轻时一样。这家拥有130年历史的企业在2011年进行了转型，因为当时他们发现自己正在输给 LG 和三星等其他电子巨头。

　　他们评估了自己在市场上的地位、优势和劣势，并决定将自己重新定位为一家医疗健康技术公司。他们卖掉了电视、音视频业务，将照明业务拆分为独立的上市业务，以“通过创新让世界更健康、更可持续”为新的使命。

用户增长师认证培训项目

　　不久之后，他们引入了新的全球数字官Blake Cahill，并开始了数字转型之旅，他们在内部引入了更多的数字化能力，并联合他们原有的团队，以推动更好的结果。他还更加关注电子商务和直接向客户销售（D2C）。

　　拥有具有电子商务功能的网站与拥有针对电子商务优化的网站之间存在很大差异。对于 Philip 的网站团队来说，在线销售不是事后的想法——而是目标。这就是为什么他们的网站做的很好。

　　在构建电子商务网站时，这或多或少需要按照规则来：您希望访问者能够通过尽可能少的点击找到他们想要的东西。让我们通过分析他们的主页来看看飞利浦是如何做到这一点的。飞利浦将访问者指向他们所有的顶级类别和产品——我很快就会回来——但如果你真的想让别人更容易找到他们正在寻找的东西，那么请确保你的搜索功能网站很好。

　　Philip吸引注意力以产生用户认知(Awareness)用户旅程的第一步是让用户知道你的存在，看看你是否能吸引他们的注意力。

　　在下一阶段进行定位很容易——他们正在向点击查看 Canvas 页面的用户进行再营销。他们可能还会向曾在其网站上查看空气炸锅的人进行再营销，因为这些人需要被说服并且可能会四处逛逛。现在的广告都是关于解释产品的好处。人们已经看到它可以做什么，因此现在是向他们提供更多信息以帮助他们做出明智决定的好时机。

　　尽管飞利浦在 Facebook 上的漏斗策略非常有效，但他们知道它不会吸引所有潜在用户。即使是最好的漏斗也有泄漏，而这些泄漏导致的最大地方之一就是谷歌。

　　人们会在Facebook（或其他任何线上和线下的地方）上看到产品广告，然后在 Google 上查找口碑。他们会查看它的价格，看看还有谁在卖它，了解更多关于它的信息，阅读其他人对它的评价，有哪些替代品，等等。